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DUVEO Stream

Términos y condiciones

Condiciones generales para el uso de DUVEO Stream.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: 11 de julio de 2026
Última actualización: 11 de julio de 2026

1. Identificación del servicio

DUVEO Stream es una plataforma digital disponible a través de duveostream.com, sus subdominios, aplicaciones web y demás servicios relacionados, que permite descubrir, publicar y reproducir videos, realizar transmisiones en vivo, programar estrenos, seguir creadores, interactuar con la comunidad y apoyar económicamente a determinados creadores.

El servicio es operado por:

Nombre comercial: DUVEO Stream

En estos Términos, las expresiones “DUVEO Stream”, “la Plataforma”, “nosotros” o “nuestro” se refieren al operador identificado anteriormente.

2. Aceptación de los Términos

Al visitar, registrarte, iniciar sesión, utilizar Google para acceder, publicar contenido, realizar una transmisión, comentar, seguir a un creador, enviar un apoyo económico o utilizar cualquier función de DUVEO Stream, confirmas que:

  1. Has leído y comprendido estos Términos.
  2. Aceptas quedar obligado por ellos.
  3. Cumples la edad y capacidad legal necesarias.
  4. Utilizarás la Plataforma conforme a la ley y a las normas de la comunidad.

Cuando no estés de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar DUVEO Stream.

Determinadas funciones pueden estar sujetas también a la Política de Privacidad, Política de Cookies, Normas de la Comunidad, Política de Copyright, Política de Creadores, condiciones de monetización u otras reglas específicas publicadas por DUVEO Stream. Esos documentos forman parte de las condiciones aplicables al servicio.

3. Requisitos de edad

La persona que crea una cuenta debe tener capacidad legal para aceptar estos Términos.

DUVEO Stream no está dirigido a menores de trece años. Una persona menor de la edad legal aplicable en su país deberá utilizar la Plataforma únicamente con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal, cuando la legislación permita dicho uso.

Los representantes legales son responsables de la actividad realizada por menores bajo su autorización.

Podremos solicitar información razonable para verificar la edad, identidad o autorización parental cuando sea necesario para proteger a un menor, cumplir una obligación legal o investigar una posible infracción.

4. Cuentas de usuario

Al crear una cuenta, te comprometes a proporcionar información verdadera, actualizada y completa.

Eres responsable de:

  1. Mantener la confidencialidad de tu contraseña.
  2. Proteger el acceso a tu correo electrónico y a los dispositivos utilizados.
  3. No compartir, vender, alquilar ni transferir tu cuenta.
  4. Informarnos inmediatamente sobre accesos no autorizados.
  5. Mantener actualizados tus datos de contacto.
  6. Responder por la actividad realizada desde tu cuenta, salvo que hayas informado oportunamente de un acceso fraudulento.

No puedes crear cuentas mediante identidades falsas, suplantar a otra persona, utilizar nombres que vulneren derechos de terceros ni registrar cuentas para evadir una suspensión.

DUVEO Stream podrá requerir verificación adicional para funciones sensibles, cuentas de creadores, solicitudes de insignia, transmisiones, cobros o recuperación de cuentas.

5. Acceso mediante Google

DUVEO Stream puede permitir el registro o inicio de sesión mediante una cuenta de Google.

Al usar esta función autorizas a DUVEO Stream a recibir de Google los datos necesarios para autenticarte, como tu identificador de Google, nombre, dirección de correo electrónico, fotografía de perfil y estado de verificación del correo, conforme a los permisos mostrados durante el proceso.

DUVEO Stream no recibe ni almacena tu contraseña de Google.

El uso de Google está sujeto también a las condiciones y políticas de Google. DUVEO Stream no controla la disponibilidad, seguridad o continuidad de los servicios de Google.

Cuando ya exista una cuenta de DUVEO Stream con la misma dirección de correo electrónico verificada, podremos vincular el acceso de Google con esa cuenta para evitar duplicados, aplicando medidas razonables de seguridad.

La desvinculación de Google no elimina automáticamente tu cuenta de DUVEO Stream. Antes de desvincularlo, deberás disponer de otro método válido de acceso.

6. Tipos de cuenta

DUVEO Stream puede ofrecer, entre otras, las siguientes modalidades:

6.1. Cuenta de usuario

Permite consumir contenido, seguir creadores, comentar, participar en chats, guardar preferencias, reportar contenido y utilizar otras funciones habilitadas.

6.2. Cuenta de creador

Permite, sujeto a aprobación y disponibilidad:

  • Crear un canal o perfil público.
  • Publicar videos.
  • Programar estrenos.
  • Realizar transmisiones en vivo.
  • Administrar contenido.
  • Consultar estadísticas.
  • Recibir seguidores.
  • Acceder a herramientas de comunidad.
  • Solicitar verificación.
  • Recibir apoyos o pagos, cuando corresponda.

Registrar una cuenta como creador no garantiza verificación, promoción, monetización, ingresos, audiencia ni acceso permanente a todas las herramientas.

DUVEO Stream podrá revisar una solicitud de creador y requerir información adicional antes de habilitar determinadas funciones.

7. Perfiles y verificación

Los perfiles pueden incluir nombre público, identificador, fotografía, descripción, enlaces, cantidad de seguidores, publicaciones y otras estadísticas.

Una insignia de verificación únicamente indica que DUVEO Stream realizó ciertas comprobaciones sobre la identidad o autenticidad del perfil. No representa respaldo, patrocinio, recomendación, garantía de conducta ni certificación de la calidad del contenido.

Está prohibido falsificar, imitar o utilizar elementos que puedan confundirse con una insignia oficial de DUVEO Stream.

Podremos conceder, rechazar, suspender o retirar una verificación cuando la información proporcionada sea falsa, el perfil cambie de identidad, se infrinjan las reglas o existan razones legítimas de seguridad.

8. Contenido de los usuarios

“Contenido” incluye videos, transmisiones, estrenos, imágenes, miniaturas, música, sonidos, textos, comentarios, chats, nombres, descripciones, enlaces, archivos y cualquier material publicado o transmitido mediante DUVEO Stream.

Conservas los derechos que legalmente te correspondan sobre tu contenido. DUVEO Stream no adquiere la propiedad de tus obras por el simple hecho de que las publiques.

Sin embargo, para alojar, procesar, mostrar y distribuir el contenido dentro del servicio, otorgas a DUVEO Stream una licencia:

  • No exclusiva.
  • Mundial.
  • Gratuita, salvo que exista un acuerdo diferente.
  • Transferible únicamente a proveedores que colaboren en la operación del servicio.
  • Sublicenciable en la medida necesaria para prestar el servicio.
  • Limitada al funcionamiento, promoción, seguridad y mejora de DUVEO Stream.

Esta licencia permite alojar, almacenar, reproducir, convertir formatos, comprimir, transmitir, mostrar, adaptar técnicamente, generar miniaturas, crear vistas previas y promocionar el contenido dentro de DUVEO Stream y sus canales oficiales.

La licencia termina dentro de un plazo razonable después de que elimines el contenido o cierres tu cuenta, salvo cuando:

  1. Otros usuarios lo hayan compartido dentro de funciones que legítimamente continúen disponibles.
  2. Debamos conservarlo por motivos legales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de disputas.
  3. Existan copias temporales en respaldos técnicos.
  4. El contenido forme parte de una investigación o reclamación pendiente.

9. Declaraciones del creador

Al publicar contenido declaras y garantizas que:

  1. Eres titular del contenido o tienes las autorizaciones necesarias.
  2. Posees licencias para la música, imágenes, marcas, interpretaciones y materiales incorporados.
  3. Cuentas con autorización de las personas identificables que aparezcan, cuando sea necesaria.
  4. El contenido no vulnera derechos de autor, marcas, privacidad, imagen, honor ni otros derechos.
  5. El contenido cumple la legislación aplicable.
  6. Puedes otorgar la licencia descrita en estos Términos.
  7. La información comercial o publicitaria que incluyas es veraz y claramente identificable.

Eres responsable del contenido que publiques y de las consecuencias derivadas de su difusión.

10. Contenido y conductas prohibidas

No está permitido publicar, transmitir, promover o facilitar contenido que:

  1. Sea ilegal o facilite actividades ilegales.
  2. Explote, sexualice, ponga en peligro o represente abuso de menores.
  3. Muestre contenido sexual no consentido o material íntimo difundido sin autorización.
  4. Incite de forma creíble a la violencia o formule amenazas.
  5. Promueva odio o discriminación contra personas por características protegidas.
  6. Acose, intimide, humille o persiga de forma reiterada a otra persona.
  7. Revele datos personales, documentos, ubicaciones o información privada sin autorización.
  8. Suplante a personas, empresas, autoridades o creadores.
  9. Infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad intelectual.
  10. Incluya malware, virus, código dañino, phishing o mecanismos para robar credenciales.
  11. Realice estafas, sorteos engañosos, esquemas piramidales o promociones fraudulentas.
  12. Manipule artificialmente vistas, seguidores, comentarios, reacciones o estadísticas.
  13. Promueva productos o servicios ilegales o regulados sin cumplir las condiciones aplicables.
  14. Muestre crueldad extrema, lesiones gráficas o contenido perturbador sin contexto y advertencias adecuadas.
  15. Difunda información deliberadamente falsa con capacidad inmediata de causar daños graves.
  16. Interfiera con elecciones, emergencias, servicios públicos o procesos oficiales mediante engaño dañino.
  17. Infrinja las Normas de la Comunidad o instrucciones legítimas de seguridad.

La existencia de contenido controvertido, crítico, artístico, educativo, documental o periodístico no constituye automáticamente una infracción. DUVEO Stream evaluará el contexto, el interés público, el riesgo y la legislación aplicable.

11. Transmisiones en vivo, estrenos y chats

Los creadores son responsables de todo lo transmitido en directo, incluso cuando el material haya sido producido por invitados o terceros.

Los directos y estrenos podrán incorporar chat, cuenta regresiva, reacciones, moderación y otras funciones comunitarias.

DUVEO Stream podrá:

  • Interrumpir una transmisión.
  • Desactivar el chat.
  • Limitar la participación.
  • Aplicar demoras técnicas.
  • Conservar temporalmente una copia.
  • Retirar una repetición.
  • Suspender la capacidad de transmitir.

Estas medidas podrán aplicarse cuando exista una infracción, riesgo para una persona, problema de seguridad, requerimiento legal o fallo técnico.

Los usuarios deben tratar a otras personas con respeto. El hecho de que un mensaje sea escrito durante un directo no elimina la responsabilidad de quien lo publica.

12. Moderación y reportes

DUVEO Stream podrá utilizar revisión humana, herramientas automatizadas, señales comunitarias y reportes para detectar posibles infracciones.

Las decisiones de moderación pueden incluir:

  • Reducción de visibilidad.
  • Advertencias.
  • Restricciones de edad.
  • Desmonetización.
  • Eliminación de contenido.
  • Desactivación de comentarios o chat.
  • Suspensión de herramientas de creador.
  • Suspensión temporal de la cuenta.
  • Terminación definitiva de la cuenta.
  • Conservación de evidencias.
  • Comunicación con autoridades cuando la ley lo exija o exista una amenaza grave.

Los usuarios pueden reportar contenido mediante las herramientas disponibles o escribiendo a info@duveostream.com.

Cuando exista un mecanismo de apelación, la persona afectada podrá solicitar una revisión aportando información pertinente. Presentar una apelación no garantiza que la decisión sea revocada.

Los reportes falsos, abusivos o coordinados para perjudicar a otros usuarios también pueden generar medidas.

13. Derechos de autor

DUVEO Stream respeta los derechos de propiedad intelectual.

El titular de una obra o su representante autorizado podrá solicitar la retirada de contenido presuntamente infractor enviando a info@duveostream.com:

  1. Identificación del titular o representante.
  2. Descripción de la obra protegida.
  3. Dirección exacta del contenido denunciado.
  4. Información razonable de contacto.
  5. Declaración de buena fe.
  6. Declaración de exactitud y autoridad para actuar.
  7. Firma física o electrónica.

DUVEO Stream podrá retirar o restringir el contenido mientras investiga la reclamación.

El usuario afectado podrá presentar una respuesta o contranotificación cuando considere que hubo error, identificación equivocada, autorización o uso legítimo, incluyendo la información necesaria para fundamentar su solicitud.

Las infracciones reiteradas pueden provocar la terminación de la cuenta.

Está prohibido presentar reclamaciones de copyright falsas, fraudulentas o abusivas.

14. Marcas y propiedad de DUVEO Stream

El nombre DUVEO Stream, sus logotipos, elementos gráficos, código, diseño, interfaces, funciones, textos institucionales y materiales propios están protegidos por las leyes aplicables.

Estos Términos no te conceden autorización para:

  • Utilizar la marca DUVEO Stream como propia.
  • Crear servicios que aparenten ser oficiales.
  • Copiar sustancialmente la interfaz.
  • Extraer bases de datos.
  • Revender el acceso.
  • Eliminar avisos de propiedad.
  • Realizar ingeniería inversa, salvo que la ley lo permita expresamente.

Puedes compartir enlaces públicos y utilizar herramientas oficiales de inserción o distribución conforme a sus condiciones.

15. Apoyos económicos, donaciones y pagos

DUVEO Stream puede permitir que los usuarios apoyen económicamente a determinados creadores mediante PayPal u otros proveedores.

Antes de confirmar una operación se deberá mostrar, cuando corresponda:

  • Importe.
  • Moneda.
  • Concepto.
  • Comisión o cargo de la Plataforma.
  • Información del creador beneficiario.
  • Condiciones de reembolso.

Los pagos son procesados total o parcialmente por proveedores externos. Al efectuar una operación aceptas también las condiciones del proveedor de pagos.

Salvo que la interfaz indique expresamente lo contrario, un apoyo económico:

  1. Es voluntario.
  2. No compra participación, propiedad ni derechos sobre el canal.
  3. No garantiza contenido, recompensas, atención personal ni resultados.
  4. No convierte a DUVEO Stream en representante del creador.
  5. Puede estar sujeto a comisiones, impuestos y controles antifraude.

DUVEO Stream podrá retener, cancelar, devolver o investigar una operación cuando existan indicios de fraude, contracargo, error, actividad ilegal, incumplimiento o requerimiento del proveedor de pagos.

Las condiciones obligatorias de protección al consumidor prevalecerán sobre cualquier disposición incompatible de estos Términos.

16. Ingresos, comisiones e impuestos de creadores

Cuando DUVEO Stream habilite monetización o pagos a creadores, las condiciones económicas aplicables deberán mostrarse o aceptarse por separado.

El creador es responsable de:

  • Proporcionar información de cobro correcta.
  • Mantener una cuenta de pago válida.
  • Cumplir requisitos fiscales.
  • Declarar y pagar los impuestos correspondientes.
  • Resolver restricciones impuestas por el proveedor de pagos.
  • No utilizar pagos para actividades fraudulentas o ilegales.

DUVEO Stream podrá descontar comisiones previamente informadas, devoluciones, contracargos, impuestos exigibles y cantidades pagadas por error.

DUVEO Stream no garantiza un nivel mínimo de ingresos.

17. Publicidad, patrocinios y promociones

Los creadores deben identificar claramente el contenido patrocinado, publicidad pagada, enlaces de afiliados, productos regalados y demás relaciones comerciales que puedan influir en una recomendación.

No se permite presentar publicidad engañosa ni hacer afirmaciones falsas sobre productos, servicios, rendimientos, salud, inversiones o resultados.

Los sorteos y concursos deben incluir reglas claras, requisitos de participación, fechas, restricciones y la identidad del responsable.

DUVEO Stream podrá incorporar publicidad propia o de terceros en el servicio, respetando la legislación aplicable y las preferencias disponibles.

18. Servicios y enlaces de terceros

DUVEO Stream puede integrarse con servicios como Google, PayPal, proveedores de alojamiento, redes de distribución, analítica, correo y sistemas de transmisión.

Esos servicios son operados por terceros y están sujetos a sus propias condiciones.

DUVEO Stream no controla ni garantiza:

  • Su disponibilidad permanente.
  • Sus decisiones de seguridad.
  • La aprobación de cuentas.
  • Sus comisiones.
  • Sus políticas.
  • El contenido de páginas externas.

La inclusión de un enlace no implica respaldo de DUVEO Stream.

19. Privacidad y cookies

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies de DUVEO Stream.

Estas políticas deberán explicar, entre otros aspectos:

  • Qué datos se recopilan.
  • Para qué se utilizan.
  • Cuál es la base legal aplicable.
  • Con quién se comparten.
  • Cuánto tiempo se conservan.
  • Cómo ejercer derechos sobre los datos.
  • Qué cookies y tecnologías similares se utilizan.
  • Cómo se protege la información.
  • Cómo se tratan los datos de menores.
  • Qué proveedores internacionales intervienen.

DUVEO Stream aplicará medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

20. Seguridad e integridad de la Plataforma

No puedes:

  1. Intentar acceder a cuentas, servidores o datos sin autorización.
  2. Evadir límites, bloqueos o medidas de seguridad.
  3. Realizar ataques de denegación de servicio.
  4. Utilizar bots no autorizados para extraer contenido o datos.
  5. Probar vulnerabilidades sin permiso escrito.
  6. Introducir código malicioso.
  7. Automatizar registros, reproducciones o interacciones falsas.
  8. Vender métodos para eludir las reglas.
  9. Utilizar la Plataforma para enviar spam.

Las vulnerabilidades deben comunicarse responsablemente a security@duveostream.com, sin explotar, publicar ni destruir información.

21. Disponibilidad y modificaciones del servicio

DUVEO Stream trabaja para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

Podremos modificar, actualizar, suspender o retirar funciones por razones técnicas, comerciales, legales o de seguridad.

Cuando un cambio afecte sustancialmente una función pagada o un derecho adquirido, proporcionaremos el aviso o remedio exigido por la legislación aplicable.

Las interrupciones pueden deberse a mantenimiento, fallos de Internet, proveedores externos, ataques, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

22. Suspensión y terminación

Puedes dejar de utilizar DUVEO Stream y solicitar la eliminación de tu cuenta mediante mi cuenta.

DUVEO Stream podrá restringir o terminar una cuenta cuando:

  • Se infrinjan estos Términos.
  • Exista riesgo para usuarios o terceros.
  • Haya actividad fraudulenta.
  • Lo exija una autoridad competente.
  • Se intente evadir una sanción.
  • La cuenta permanezca inactiva durante un periodo prolongado, tras el aviso correspondiente cuando proceda.
  • Sea necesario para proteger la integridad del servicio.

Cuando sea razonablemente posible, explicaremos la causa y ofreceremos un medio de apelación.

La terminación no elimina obligaciones pendientes, reclamaciones anteriores, responsabilidades de pago ni disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes.

23. Descargo de garantías

DUVEO Stream se proporciona según su disponibilidad y en el estado en que se encuentra, dentro de los límites permitidos por la ley.

No garantizamos:

  • Que todo contenido sea exacto, completo o confiable.
  • Que un creador alcance audiencia, verificación o ingresos.
  • Que el contenido permanezca disponible indefinidamente.
  • Que todos los usuarios actúen de buena fe.
  • Que los proveedores externos funcionen sin interrupciones.
  • Que la Plataforma sea compatible con todos los dispositivos.

Nada en estos Términos limita las garantías o derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de protección al consumidor.

24. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, DUVEO Stream no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios, pérdida de datos o perjuicios derivados de contenido o conductas de terceros.

Esta limitación no se aplicará cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, incluyendo los casos de dolo, culpa grave, daños personales atribuibles al operador o derechos obligatorios del consumidor.

Cuando la ley permita establecer un límite económico, la responsabilidad total de DUVEO Stream relacionada con un servicio pagado no excederá la cantidad efectivamente pagada por el usuario a DUVEO Stream por ese servicio durante los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Esta sección no limita la responsabilidad directa de un creador o usuario por su propio contenido, fraude, infracción de derechos o conducta ilegal.

25. Indemnización

Cuando la ley lo permita y no se trate de un consumidor protegido frente a esta obligación, aceptas responder frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

  • Contenido que hayas publicado.
  • Infracción de derechos de terceros.
  • Uso ilegal de la Plataforma.
  • Fraude o tergiversación.
  • Incumplimiento deliberado de estos Términos.

DUVEO Stream te informará razonablemente de la reclamación y permitirá tu participación en la defensa cuando corresponda.

26. Comunicaciones electrónicas

Aceptas recibir comunicaciones necesarias para administrar tu cuenta, incluyendo avisos de seguridad, cambios del servicio, verificaciones, recuperación de contraseña, decisiones de moderación y comunicaciones legales.

Podrás cancelar comunicaciones promocionales mediante el enlace disponible, sin dejar de recibir mensajes operativos indispensables.

Los avisos enviados al correo registrado se considerarán recibidos conforme a las reglas aplicables, salvo evidencia de error de entrega.

27. Cambios en estos Términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar:

  • Nuevas funciones.
  • Cambios legales.
  • Requisitos de seguridad.
  • Nuevos proveedores.
  • Cambios en pagos o monetización.
  • Mejoras de claridad.

Publicaremos la nueva fecha de actualización.

Cuando el cambio sea sustancial, ofreceremos un aviso destacado o comunicación directa con antelación razonable, salvo que una obligación legal o riesgo urgente requiera aplicación inmediata.

El uso continuado después de la entrada en vigor de los cambios representa aceptación cuando la ley así lo permita. Cuando sea necesario, solicitaremos un nuevo consentimiento.

28. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Salvo que las normas obligatorias del país del consumidor dispongan otra cosa, estos Términos se regirán por las leyes de la República Dominicana.

Antes de presentar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver el conflicto mediante una comunicación escrita de buena fe enviada a info@duveostream.com.

El aviso deberá describir el problema, la cuenta involucrada, la solución solicitada y la información necesaria para investigar.

Si no se alcanza una solución, el conflicto podrá ser sometido a los tribunales competentes de Santo Ddomingo, REPÚBLICA DOMINICANA, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a Pro Consumidor, a otra autoridad competente o al foro que le corresponda conforme a normas obligatorias.

29. Disposiciones generales

Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o limitará en la medida necesaria, sin afectar las demás disposiciones.

La falta de aplicación inmediata de una cláusula no constituye renuncia.

No puedes transferir tu cuenta o tus derechos contractuales sin autorización. DUVEO Stream podrá transferir estos Términos en una reorganización, adquisición o transferencia del servicio, informándolo cuando la ley lo exija.

Los títulos de las secciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura.

Estos Términos, junto con las políticas incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso de DUVEO Stream.

30. Contacto

Para consultas generales:

Correo: info@duveostream.com.

Al crear una cuenta o continuar utilizando DUVEO Stream, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Responsabilidad sobre el contenido y derechos de autor

El creador es responsable del contenido que publica y declara contar con los derechos o autorizaciones necesarios sobre las imágenes, videos y música incluidos. DUVEO podrá restringir, silenciar o retirar contenido conforme a su procedimiento de reclamaciones y la legislación aplicable. Las reclamaciones deberán identificar la obra y aportar pruebas; el creador podrá solicitar revisión y presentar autorización. Esta disposición no excluye las obligaciones legales de DUVEO.